• Wyszukiwanie zaawansowane
  • Kategorie
  • Kategorie BISAC
  • Książki na zamówienie
  • Promocje
  • Opinie
  • Pomoc
  • Załóż konto
  • Zaloguj się

 » Pomoc

zaloguj się | załóż konto
Logo Krainaksiazek.pl

koszyk

konto

szukaj
topmenu
Księgarnia internetowa
Szukaj
Książki na zamówienie
Promocje
Moje konto
Pomoc
 
 
Wyszukiwanie zaawansowane
Pusty koszyk
Bezpłatna dostawa dla zamówień powyżej 20 złBezpłatna dostawa dla zamówień powyżej 20 zł

Kategorie główne

• Nauka
 [2356919]
• Literatura piękna
 [1528081]

  więcej...
• Turystyka
 [83198]
• Informatyka
 [206002]
• Komiksy
 [30243]
• Encyklopedie
 [25035]
• Dziecięca
 [521036]
• Hobby
 [129040]
• AudioBooki
 [28122]
• Literatura faktu
 [218008]
• Muzyka CD
 [12315]
• Słowniki
 [2465]
• Inne
 [424627]
• Kalendarze
 [984]
• Podręczniki
 [119807]
• Poradniki
 [474825]
• Religia
 [383511]
• Czasopisma
 [351]
• Sport
 [76671]
• Sztuka
 [206644]
• CD, DVD, Video
 [1791]
• Technologie
 [144579]
• Zdrowie
 [86637]
• Książkowe Klimaty
 [61]
• Puzzle, gry
 [1872]
• Large Print
 [36866]
Kategorie szczegółowe BISAC

Pomoc



Poniżej zamieściliśmy informacje, które warto przeczytać przed zakupami w Krainie Książek.
Na stronie prezentujemy ceny końcowe obowiązujące w danym dniu. O wszystkich zmianach będziemy informować Cię na bieżąco. Książki widoczne na stronie są nowe. 
Jeśli masz dodatkowe pytania, napisz do nas. 


Działania związane z epidemią
Zachęcamy do wybierania dostaw do paczkomatów InPost, zapewnia to bezpieczniejszą i bezkontaktową formę odbioru zamówień. Przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór jak dotychczas 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy. Ponowne nadanie zwróconej przesyłki, to koszt 24 zł.
W przypadku kompletowanych zamówień istnieje bezpłatna możliwość zmiany terminu, adresu i sposobu dostawy. Zmiany można dokonać jedynie poprzez wysłanie maila z informacją na adres zamowienia@krainaksiazek.pl
W przypadku wysłanych zamówień nie ma możliwości dokonywania zmian. 
 
 
  Realizacja zamówień

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Termin realizacji zamówienia każdego tytułu znajdującego się w katalogu, widnieje pod ceną książki. Informacja o terminie realizacji znajduje się również w koszyku i w mailu potwierdzającym zamówienie.

Poszukiwanego tytułu nie ma na stronie. Czy da się ją mimo wszystko kupić?

Prosimy o przesłanie zapytania na adres: zamowienia@krainaksiazek.pl Wycena nie obliguje do zakupu, ma charakter poglądowy.

W jaki sposób wyliczana jest cena książek na specjalne zamówienie?

Cena końcowa = (cena książek + cena wysyłki z zagranicy) + nasza marża + VAT + koszt wysyłki w kraju.

Dlaczego cena książki zmieniła się w ciągu kilku dni?

Codziennie aktualizujemy ceny na podstawie bieżących kursów walut i dostępności w hurtowniach.

Czy książka jest używana, czy nowa?

Na stronie prezentujemy książki nowe.

Kiedy otrzymam książkę zamówioną przed premierą?

Hurtownie i wydawcy wysyłają książki do Polski zazwyczaj w dniu premiery, dlatego należy doliczyć do tej daty ok. 2-3 tygodnie.

Gdzie jest moja książka?

Po zalogowaniu w swoim koncie, można śledzić aktualny stan realizacji zamówienia.

  Wysyłka

Jakie są rodzaje i koszty wysyłki?

Paczki nadajemy za pośrednictwem kuriera, Poczty Polskiej i do Paczkomatów 24/7. Koszty wysyłki są darmowe przy zamówieniu powyżej 20 zł (złożone przez naszą stronę) i 100 zł (złożone na podstawie wyceny). Darmowa wysyłka obejmuje tylko pierwsze nadanie paczki. Nie wysyłamy książek za pobraniem. Paczki nadajemy po skompletowaniu zamówienia. Rozdzielenie wysyłki jest możliwe w przypadku opłacenia kosztów transportu. Podanie poprawnych danych (e-mail, adres, numer telefonu) spoczywa na kliencie. Jeśli z powodu błędnie podanych danych paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu, koszt zwrotu i ponownej przesyłki pokrywa Klient.

Moja paczka jest w ParcelShopie. Co to znaczy?

Jeśli kurier nie zastał nikogo pod adresem dostawy, paczka zostaje przekazana do Parcel Shopu. Jego dane są podawane w mailu od firmy kurierskiej i w linku do śledzenia paczki.

   Odbiory osobiste 
Zamówienie można odebrać osobiście w Warszawie od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-16:00. Po otrzymaniu maila, że książka jest już w naszym magazynie, zapraszamy po odbiór: Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa (zobacz na mapie)
 
Punkt odbioru obsługuje firma Motyle Książkowe. Należy wejść do budynku od strony klatki schodowej. Zamówienia są wydawane na pierwszym piętrze.
 
 
  Płatność

Czy mogę zapłacić na podstawie faktury przelewowej?

Firmy, uczelnie, instytucje mogą zamawiać książki bez konieczności dokonywania przedpłaty. Realizacja zamówienia nastąpi po potwierdzeniu zamówienia. Faktura zostanie dostarczona w formie elektronicznej. Sprzedawca może poprosić o przedpłatę zamówienia bez podania przyczyny.

Jakie są rodzaje płatności?

Obsługujemy płatności PayU, PayPal, przelewem tradycyjnym, za pośrednictwem kuponów my-benefit oraz up-bonus.

Jak używać kuponów my-benefit/ up-bonus?

Kody nie podlegają wymianie na gotówkę, ani nie przysługuje prawo do otrzymania reszty. Do opłacenia zamówienia można użyć kilku kodów, należy wpisać je w komentarz do zamówienia. W przypadku zamówienia na kwotę wyższą, niż wartość kodu, różnicę należy opłacić. Kupony można wykorzystać do zamówień z wyceny.

  Reklamacje i odstąpienie od umowy

Książka jest uszkodzona/ niezgodna z opisem na stronie. Co robić?

Jeśli paczka uległa uszkodzeniu w transporcie, proszę spisać protokół szkody w obecności kuriera. Bez tego dokumentu reklamacje nie będą rozpatrywane. W przypadku uszkodzeń książki lub ich niezgodności z opisem prosimy o przesłanie do nas maila z informacją o uszkodzeniu/niezgodności z dołączonymi zdjęciami obrazującymi wadę. Okładki widoczne na stronie są zdjęciami poglądowymi, a rzeczywista szata graficzna może różnić się od prezentowanej w zależności od rynku, na jaki jest przeznaczona dana publikacja. 

Termin realizacji minął, a ja wciąż nie mam książki. Co robić?

Zawsze staramy się informować klientów o ewentualnych opóźnieniach. Jeśli termin realizacji minął można zrezygnować z realizacji zamówienia na opóźnioną publikację. Jeśli w zamówieniu są też inne książki, wyślemy je bez dodatkowych kosztów.

Jak mogę zrezygnować z zakupu?

Sprowadzanie książek zagranicznych na zamówienie wyczerpuje wyłączenie z ustawy na podstawie art.38 pkt 2: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: 2) W których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy W przypadku chęci zwrotu książki sprowadzonej z zagranicy Klient ponosi koszt wysyłki do zagranicznego dostawcy, jeśli dostawca przewiduje możliwość zwrotu. W przypadku zwrotu należy odesłać nam przesyłką rejestrowaną zwracany towar. Prosimy o zgłoszenie mailowe chęci zwrotu zamówionej publikacji przed odesłaniem zwracanego egzemplarza. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

  Dane firmy i numer konta

DolnySlask.com Agencja Internetowa
ul. Bacciarellego 24/10
51-649 Wrocław
NIP: 657-146-05-48
BRE SA - WBE/Łódz (mbank)
32114020040000320230677911
kod BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK


Facebook - konto krainaksiazek.pl
Opinie o Krainaksiazek.pl na Opineo.pl
Krainaksiazek.pl w programie rzetelna firma Krainaksiaze.pl - płatności przez paypal

Czytaj nas na:

Facebook - krainaksiazek.pl
  • książki na zamówienie
  • kontakt
  • pomoc
  • opinie
  • regulamin
  • polityka prywatności

Zobacz:

  • Księgarnia czeska

  • Wydawnictwo Książkowe Klimaty

1997-2021 DolnySlask.com Agencja Internetowa

© 1997-2019 DolnySlask.com Agencja Internetowa
Wtyczki do przeglądarki Firefox i IE:
Autor | ISBN13 | Tytuł
KONTAKT | REGULAMIN | POLITYKA PRYWATNOŚCI
Zobacz: Księgarnia Czeska | Wydawnictwo Książkowe Klimaty | Mapa strony | Lista autorów
KrainaKsiazek.PL - Księgarnia Internetowa
Polityka prywatnosci - link
Krainaksiazek.pl - Płatności Payu
Przechowalnia Przechowalnia